1. Prazo para Solicitação
O cliente poderá solicitar o reembolso em até 7 (sete) dias corridos após a confirmação do pagamento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
2. Condições de Reembolso
- O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, violação ou dano.
- Produtos abertos, utilizados ou violados não terão direito ao reembolso, exceto em casos de defeito de fabricação.
- Em caso de defeito, o cliente poderá optar por substituição ou reembolso integral.
3. Procedimento para Solicitação
- O cliente deve registrar a solicitação dentro do prazo de 7 dias após a compra.
- Informar nome completo, número do pedido e motivo da solicitação.
- Aguardar instruções para devolução do produto, quando aplicável.
4. Custos de Envio
- Arrependimento ou desistência: custos de devolução por conta do cliente.
- Defeito ou erro no envio: custos de devolução por conta do site.
5. Formas e Prazos de Reembolso
- Cartão de crédito: estorno na fatura em até 30 dias úteis (dependendo da administradora).
- Pix ou boleto: reembolso em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.
- Devolução parcial: reembolso proporcional ao(s) item(ns) devolvido(s).
6. Observações Importantes
- Não nos responsabilizamos por endereços informados incorretamente no pedido.
- Solicitações feitas após 7 dias da compra não terão direito a reembolso.
- Pedidos que não atendam a esta política poderão ser recusados.
7. Garantia de Segurança
Sua compra é 100% protegida. Trabalhamos com transparência e respeito ao consumidor.